为破解当前社区助老服务“模式分散、技能不足、团队协作弱”的问题，梓潼社区联合鸿杰社工，于2025年10月28日组织37名助老志愿者骨干与社区工作者，赴成都市温江区开展“参访学习+户外拓展”联动活动，通过对标先进、趣味协作，实现“能力提升+团队凝聚”双重目标，为社区助老服务提质升级奠定坚实基础。
活动当天，志愿者首站走进涌泉街道清泉社区，聚焦“亲邻互助型助老”核心，实地考察社区各志愿队伍成员的挖掘、志愿服务的孵化。志愿者边看边记，并与社区负责人深入座谈，明晰“邻里互助”在社区落地的具体路径，解决“如何用低成本激活本土助老资源”的困惑。随后，志愿者前往天来汇景小区，参访社区助餐点位、亲邻茶社，重点学习“社区+物业+社会组织”三方联动的分工协作模式，以及针对志愿者的“专项培训+时长兑换”激励方法，为社区后续优化助老服务流程、提升志愿者积极性提供了可复制的参考样本。
参访结束后，志愿者转场至温江区天府街道万花拾景园，通过趣味拓展游戏巩固学习成果、凝聚团队力量：“亲邻经验传声筒” 中，各组志愿者准确传递 “亲邻空间建设要点”等核心知识点，将参访内容转化为团队共识；“一圈到底” 游戏则模拟团队协作场景，志愿者配合传递呼啦圈，保证在传递过程中不掉落。在默契配合中深化 “邻里互助、协同助老” 的服务理念。
此次参访学习活动，一方面，志愿者全面掌握 “低龄助高龄结对”“全场景助老流程”“志愿者激励” 等核心经验，可直接借鉴至社区助老工作，解决服务分散、技能不足的痛点；另一方面，通过参访协作与拓展互动，志愿者沟通效率提升，形成 “学经验、共进步” 的团队氛围，社区还与涌泉街道清泉社区、天来汇景建立季度交流联系，拓宽了助老服务资源渠道。
后续，梓潼社区将会组织志愿者分享会，推动参访经验转化为实操方案，持续将活动成果转化为服务实效，打造更精准、更有温度的社区助老服务体系，切实提升辖区老人的获得感与幸福感。（成都市温江区鸿杰社会工作服务中心）
