基层治理千头万绪，如何让群众的烦心事有人听、有人管、能解决？在内蒙古赤峰市林西县南街服务站所辖的兴安社区，一方“民情茶馆”正以一盏清茶的温度，消融邻里间的隔阂，映照出党建引领基层治理的生动实践。
“走，到茶馆喝茶去！”这已成为社区居民常挂嘴边的话。兴安社区地处林西县中心城区东南部，16个居民小区与13个平房片区交错分布，流动人口密集、基础设施陈旧，矛盾纠纷一度易发多发。南街服务站树牢“一盘棋”思想，以党建为轴心重塑治理格局，在社区精心打造“民情茶馆”，让“喝茶议事”融入日常、化作经常，真正把组织优势转化为基层社会治理效能。
一张木桌，几条板凳，一壶热茶，三五个老邻居围坐桌旁，坦诚地商议着社区的大事小情。没有主席台，也无需讲话稿，轻松融洽的氛围里，居民们逐渐敞开心扉。家住兴安花园小区的退休老党员宋艳芬是茶馆的常客，她感慨道：“现在社区的民主氛围真好，每天早上送完孙女，我就过来喝茶。不管是物业服务，还是邻里纠纷，有什么意见都能摊开来说，感觉我们的话有人听、有人办。”
“茶馆”之所以管用，关键在于搭建起一个平等交流、多元共治的平台。教育局家属楼两户居民曾因卫生间漏水争执多时，多年邻居形同陌路。社区没有简单说教，而是请来人大代表、房管、物业工作人员和律师，与双方当事人同坐一堂。几杯热茶过后，法理与情理交融，心结悄然解开。漏水问题解决了，横亘多年的隔阂也随之弥合。兴安社区党委副书记杨永丽深有感触：“过去居民遇事习惯憋在心里，小矛盾容易拖成大隐患。如今我们主动把人请进茶馆，或者上门拉家常、话里短，在轻松的氛围里把矛盾化解在源头，让‘糟心’变‘顺心’，‘怨气’变‘顺气’。”
这一以“茶”为媒的模式，既是化解矛盾纠纷的“调解室”，也是汇集社情民意的“前哨站”，更是连接党委政府与群众的“连心桥”。社区有效整合人大代表、房管、物业、律师等多方力量，建立健全“五方共议”机制，从平房区整治到老旧小区改造，从劳动保障到危房翻建，一系列民生难题在群策群力中找到了“最大公约数”。铜矿家属楼楼道因历史原因长期断电，居民出行极为不便。社区将商户和居民代表请进茶馆，一番坦诚沟通后，商户当即同意重新接通线路，昏暗的楼道重归亮堂。
“‘民情茶馆’既能传递党的声音，又能精准捕捉群众原汁原味的意见。从民情民意中汇集起来的‘金点子’‘好声音’，让我们推进基层治理的每一步都更有底气。”南街服务站负责人杨立行表示。自“民情茶馆”工作法推行以来，服务站各级帮办代办员累计调解各类矛盾纠纷394件，解决实际问题168个，化解矛盾积案6件，群众满意率达100%；收集意见建议274条，开展政策宣讲、法律咨询等交流活动60余场次，真正实现了矛盾在基层化解、在萌芽消弭。
以茶为媒，以情化人。“民情茶馆”泡出的不仅是一杯杯热茶，更是党建引领下邻里守望、平安和谐的基层善治“好滋味”，为新时代“枫桥经验”在基层落地生根写下了生动注脚。（吴鑫）
