在肥西经开区华南城社区，居住着大量外来流动人口，邻里间的矛盾纠纷因此成为社区治理的重点。不过，这些矛盾总能得到及时化解，这背后离不开社区工作人员的辛勤付出。社区始终以“我爱我家、我爱肥西、我爱合肥、礼让文明”为准则，积极投身邻里矛盾调解工作，为社区的和谐稳定添砖加瓦。
社区党总支书记岳学锋始终把群众的“急难愁盼”放在心头，带头扎根矛盾调解一线，带领“班子”成员构建起“主动排查、快速响应、合力化解”的工作机制。针对邻里间常见的电梯维修、物业纠纷、公共空间使用等热点难点问题，他坚持“矛盾不回避、问题不拖延”，定期组织“班子”成员开展矛盾隐患排查，对收集到的问题逐一建立台账，明确责任人与化解时限。调解中，他带头践行“礼让文明”理念，既用法律政策“划清底线”，又以邻里情分“温暖人心”，常带领“班子”成员上门走访，耐心倾听双方诉求，引导居民换位思考。比如在紫荆名都馨园小区，大量电梯故障给居民生活带来极大不便，岳学锋多次组织居民代表和物业座谈，一次次工作到深夜十点，在不懈努力下，电梯问题逐步得到解决，邻里间的理解与信任也随之回归。
调解过程中，社区工作人员始终遵循为民宗旨，注重以理服人、以情动人，引导居民换位思考、相互包容。无论是因宠物惊扰引发的小摩擦，还是公共区域占用产生的争执，工作人员都会第一时间介入，通过拉家常、讲情理、普法条的方式，帮助双方打开心结。此前，楼上住户因物业活动产生噪音，可能影响到二楼李女士家宝宝休息，李女士一气之下拨打了12345投诉热线，双方各执一词。社区副主任多次上门，先分别倾听诉求，再组织双方坐下来坦诚沟通，最终化解了矛盾，物业也承诺今后不在架空层开展活动，一场可能激化的纠纷在真诚交流中烟消云散。
如今，在社区工作人员的不懈努力下，社区邻里关系明显改善，矛盾纠纷得到及时化解，和谐氛围日益浓厚。越来越多的居民遇到问题时，愿意主动向社区求助，对社区工作的认可与信赖也愈发深厚。
华南城社区工作人员用实际行动诠释着“我爱我家、我爱肥西、我爱合肥、礼让文明”的深刻内涵。未来，他们将继续以真心换真情、以实干促和谐，为共建文明和谐家园贡献更多力量。（王玲花）
